Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 2026-06-04

Kurz zu Rücksendungen bei Bubbleroom

• Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
• Die aktuelle Rücksendegebühr wird dir bei der Anmeldung deiner Rücksendung angezeigt..
• Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
• Erstattungen erfolgen immer über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
• Erstattungen sind normalerweise innerhalb von 2–5 Bankarbeitstagen sichtbar, nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde.
• Sale-Artikel unterliegen demselben Rückgaberecht wie reguläre Produkte.

Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen

Wie sende ich einen Artikel zurück?

1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung entgegennehmen können, müssen Sie diese zunächst online über Mein Konto oder über unsere Rücksendeseite registrieren.

Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

2. Verpacken Sie den Artikel

Das Produkt muss sich in unverändertem Zustand befinden und alle Etiketten sowie Hangtags müssen angebracht sein.

Sie können die Originalverpackung oder einen anderen geeigneten Karton oder Beutel verwenden.

3. Senden Sie die Rücksendung zurück mit DHL

Wichtig

Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg immer auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Sie haben 14 Tage Zeit, einen Artikel ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Was kostet eine Rücksendung?

Für Rücksendungen wird eine Rücksendegebühr von 4,95€ erhoben.

Die aktuellen Gebühren finden Sie auf unserer Seite zu Liefer- und Rückgabebedingungen.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Erstattung ist normalerweise innerhalb von 2–5 Bankarbeitstagen sichtbar, nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde.

Bekomme ich die Versandkosten zurück?

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, werden die Kosten für den Standardversand erstattet.

Wenn Sie eine teurere Versandoption gewählt haben, beispielsweise Expressversand, wird nur der Betrag erstattet, der den Kosten des Standardversands entspricht.

Die Rücksendegebühr wird weiterhin vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Rücksendungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Wochen bearbeitet, nachdem sie in unserem Lager eingegangen sind.

Wenn mehr als 3 Wochen vergangen sind, ohne dass Sie eine Rückmeldung erhalten haben, können Sie sich gerne an den Kundenservice wenden.

Umtausch

Kann ich eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen?

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und den ursprünglichen Artikel zurücksenden.

Kostenlose Rücksendung bei einer neuen Bestellung

Wenn Sie Ihre Rücksendung mit dem Rücksendegrund "Neue Bestellung innerhalb von 24 Stunden“ registrieren und innerhalb von 24 Stunden eine neue Bestellung aufgeben, übernehmen wir die Rücksendegebühr.

Was passiert mit meinem Rabatt bei einem Größenumtausch?

Wenn Sie denselben Artikel in einer anderen Größe bestellen, helfen wir Ihnen dabei, denselben Rabatt für die neue Bestellung zu erhalten.

Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihrer neuen Bestellnummer, und wir helfen Ihnen weiter.

Wichtige Hinweise für Rücksendungen

Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?

Zurückgesendete Produkte müssen sich in unverändertem Zustand befinden.

Bei Unterwäsche, Bademode und anderen Produkten mit Hygieneschutz muss dieser unversehrt sein.

Taschen müssen zusammen mit einem eventuell vorhandenen Staubbeutel zurückgesendet werden und Kleider mit der dazugehörigen Schutzhülle.

Kann ich Sale-Artikel zurückgeben?

Ja, Sale-Artikel haben dasselbe Rückgaberecht wie Produkte zum regulären Preis.

Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Ja, das ist möglich.

Denken Sie daran, jede Bestellung als separate Rücksendung zu registrieren, bevor Sie das Paket versenden.

Muss ich die Originalverpackung verwenden?

Nein.

Sie können einen anderen geeigneten Karton oder Beutel verwenden, wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist.

Stellen Sie sicher, dass das Paket gut verschlossen ist, da Sie für die Rücksendung verantwortlich sind, bis sie unser Lager erreicht.

Was passiert, wenn ich das falsche Paket sende?

Kontaktieren Sie den Kundenservice so schnell wie möglich und beschreiben Sie den Inhalt so detailliert wie möglich.

Wir helfen gerne dabei, das Paket zu finden, können jedoch keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die versehentlich an uns gesendet wurden.

Widerrufsrecht

Was bedeutet das Widerrufsrecht?

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, registrieren Sie Ihre Rücksendung online und senden das Produkt innerhalb der Widerrufsfrist zurück.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Aus Gesundheits- und Hygienegründen gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte, bei denen die Versiegelung geöffnet wurde.

Abzug wegen Wertminderung

Wenn das Produkt mehr genutzt wurde, als zur Prüfung seiner Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann ein Abzug wegen Wertminderung vom Erstattungsbetrag vorgenommen werden.

Reklamation

Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten

Registrieren Sie eine Reklamation über Mein Konto und wählen Sie „Reklamation“ als Rücksendegrund aus.

Beschreiben Sie den Fehler und laden Sie deutliche Bilder hoch, die das Problem zeigen.

Wir melden uns normalerweise innerhalb von 5 Bankarbeitstagen bei Ihnen.

Mein Artikel ist nach der Nutzung kaputtgegangen

Sie haben ein 3-jähriges Reklamationsrecht für ursprüngliche Mängel und Herstellungsfehler.

Das Reklamationsrecht gilt nicht für normale Abnutzung oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind.

Kostet eine Reklamation etwas?

Nein.

Wenn die Reklamation genehmigt wird, übernimmt Bubbleroom die Rücksendekosten.

Ich bin mit der Bearbeitung meiner Reklamation nicht zufrieden

Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) in Ihrem Wohnsitzland wenden. Dort erhalten Sie kostenlose Beratung und Unterstützung bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten. Ihr zuständiges Zentrum finden Sie unter www.eccnet.eu.

Rücksendeadresse

Bubbleroom
504 08 Borås
Schweden