Gesetzliche gehärleistung
Dein Recht auf Reklamation bei Bubbleroom
Wir möchten, dass du dich beim Einkauf bei uns sicher fühlst. Wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, hast du das Recht, ihn zu reklamieren.
Du hast ab Erhalt des Artikels drei Jahre Zeit, eine Reklamation einzureichen. Dieses Recht gilt für Mängel, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren, auch wenn sie sich erst später zeigen.
Wir helfen dir, wenn etwas nicht stimmt
Wenn der Mangel unter deine gesetzlichen Mängelrechte fällt, hast du zunächst Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch des Artikels.
In bestimmten Fällen kannst du stattdessen Anspruch auf eine Preisminderung haben oder vom Kaufvertrag zurücktreten und eine Rückerstattung erhalten.
So reichst du eine Reklamation ein
- Melde deine Reklamation über unsere Seite für Retouren und Reklamationen an oder wende dich an unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhilft.
- Beschreibe den Mangel. Füge nach Möglichkeit Fotos bei, die das Problem zeigen.
- Halte deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bereit.
Kontaktiere uns, sobald du den Mangel entdeckst. Eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels eingereicht wird, gilt immer als rechtzeitig.
Gesetzliche Mängelrechte und Garantie
Dein Recht auf Reklamation gilt unabhängig davon, ob für den Artikel eine Garantie besteht. Eine mögliche Garantie bietet zusätzlichen Schutz und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.